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【技術服務系統】

先進的管理理念,強大的技術團隊,務實的工作作風,科學的實施策略,豐富的項目實施、運行維護經驗。

服務策略

廣州網控將產品質量視為公司成長的重要保證,通過不斷的探索和實踐,逐步建立了研發、測試、生產、銷售、技術支持等各個環節的質量保證體系。能夠提供優質、規范的服務作為公司核心的競爭力之一,一直是公司為合作伙伴和用戶創造價值的重要體現。廣州網控根據用戶在產品銷售不同階段的需求,制定了各個階段的技術支持服務內容和運作規范。用戶可以通過郵件、電話、傳真等各種通訊手段向我公司的技術支持人員尋求解答,或者向公司相關人員進行咨詢。

售前咨詢

公司開發部根據銷售人員提供的客戶需求,為用戶提供產品咨詢、產品應用方案介紹,產品現場應用情況介紹,并且建立詳細的用戶信息檔案、及時跟蹤用戶需求的變化。 我們歡迎客戶直接來電咨詢,我們會就客戶的需要解答對我們的產品或解決方案的問題。

售中支持

公司工程部根據項目進展情況,初期為用戶提供產品測試、產品試用、方案設計和規劃服務,滿足客戶個性化的技術服務需求。簽訂合同后,根據合同規定的技術服務內容,為用戶提供現場安裝督導、安裝調試、現場培訓、工程項目資料轉交等服務。

售后服務

公司工程部根據供貨合同規定的技術服務內容,在設備出現故障時提供運行故障處理與分析,有條件的可以通過網絡直接進行遠程技術支持。 我公司的硬件產品均包含3個月故障免費更換,1年免費保修的服務。

OEM/ODM服務

廣州網控是以技術立足的,以自主研發和生產產品為主,我們歡迎使用量比較大的客戶進行我們產品的OEM/ODM定制服務,我們除了可以提供現成產品的OEM以外,還可以根據用戶的需求提供板卡級的產品,有需要的客戶可與我們的市場部聯系。

服務支持|service
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