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【常見問題FQA】
為什么裝了GncManager V5 軟件客戶端登錄會出錯?

因為系統未安裝數據庫訪問組件,或者數據庫配置信息出錯。
SQL 數據庫安裝客戶端訪問工具即可(SQLNCLI.MSI)
ORACLE 數據庫需要安裝客戶端訪問工具,并且配置TNS訪問。

為什么裝了SQL2005 數據庫,GNCmanager客戶端無法訪問?

因為sql2005在xp,2003,2008 等系統下需要打sql 2005 sp2 以上 補丁,否則外部計算機無法訪問該數據庫。如果裝了sp4后,還是無法訪問請檢查服務器的1433端口是否開放和本機防火墻是否開放對應端口 1433 和 22001。

為什么運行360后gncmanager 軟件無法使用?

因為360軟件會將未知的服務直接注銷,引起的,出現這種情況,解決方法有2個
1:卸載GncManager V5軟件后,重新安裝GncManager軟件;
2:使用dos 命令進入程序安裝文件夾,重新安裝對應服務即可。
gncdatasvr -install
gnceventsvr -install
gncmngsvr -install
gnctcpsvr -install
gncudpsvr -install
GNCGuardSvr -install

為什么設備能ping通,無法telnet?

因為對設備配置的時候,未將你的ip地址和掩碼設置成允許telnet 的范圍內。

為什么ping我們設備時出現延時較大?

因為我們的ip設備優先處理udp 發送包和其它任務,所以造成處理icmp 的包反映緩慢引起..正常ping 延時在10-200ms 之間屬于正常范圍。

為什么軟件安裝好后,無法收到設備的TCP數據?

在設備端口和報告ip配置正確的情況下,如果是新裝的軟件和系統,請檢查系統自帶的防火墻,或者本機安裝的防火墻,未過濾41001端口。 V5系統缺省將實時數據關閉顯示,可通過數據統計信息查看是否有數據收到。

為什么空調控制器對空調進行頻繁開關?

產生這種現象的原因,可能是空調的遙控器的開關指令是同一個引起,我們的空調控制器,對執行的開關機操作會做2次確認,所以造成空調開機后30秒鐘后自動關閉。

為什么有的UPS 出現UPS與UPSM聯系中斷或者數據中出現電壓0?

 出現此類情況的 ups 如果滿足下列至少1個條件,解決方法相同。
1. Ups為 山特,APC等,協議比較簡單,且是232通信的。
2. 串口線使用的非屏蔽線,且長度超過3米以上。
3. UPS 主機存在很大干擾,通信線與UPS主機電路板離的很近。
產生的原因是232線受到干擾引起的,通信中斷,解決方法可以更換成帶屏蔽的串口線,屏蔽層使用一端接地即可,或者將UPSM 放置在離ups較近的位置。 如果ups有485通信端口,優先使用485 端口。

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